환불 정책

1. 사기 전에 먼저 보실 수 있어요

모든 주제는 결제 없이 요약(능력치, 지난 해의 흐름 등)을 먼저 보여 드립니다. 요약을 보시고 더 알고 싶으실 때 결제해 주세요.

2. 환불 기준

• 결과가 열리기 전 — 결제는 되었는데 결과가 열리지 않은 경우 환불해 드립니다.
• 같은 결제가 두 번 된 경우 — 겹친 결제는 환불해 드립니다.
• 회사 귀책 사유 — 아래 3에 해당하면 시점과 무관하게 환불해 드리거나, 원하시면 다시 만들어 드립니다.
• 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우 — 받으신 결과가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공되었다면, 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 환불(청약철회)을 요청하실 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항).
• 결과가 열린 뒤 — 위 사유가 아니면 환불이 어렵습니다. 결제와 함께 제공이 시작되는 디지털 콘텐츠이기 때문입니다.

3. 회사 귀책 사유란

• 회사의 계산 오류로 명반이나 결과가 잘못 만들어진 경우
• 풀이 글이 끝내 만들어지지 않아 받지 못하신 경우
• 구매한 상품과 다른 결과가 열린 경우
• 회사 사정(서비스 장애 등)으로 보관 기간 30일 동안 결과를 보실 수 없었던 경우

4. 환불 사유에 해당하지 않는 것

• 풀이 내용이 기대와 다른 경우 — 그래서 요약을 먼저 보여 드립니다.
• 내용이 “맞지 않는다”고 느끼시는 경우 — 풀이는 흐름과 경향을 말하며, 확정된 예언이 아닙니다.
• 잘못된 출생 정보를 넣으신 경우 — 다만 결과가 열리기 전에 알려 주시면 바로잡아 드립니다.
• 단순 변심, 또는 구매한 날부터 30일이 지나 보관함에서 사라진 경우
• 쿠폰으로 연 풀이, 쿠폰에 남은 금액 — 결제한 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다. 회사 귀책 사유가 있으면 쿠폰 금액을 되돌리거나 다시 작성해 드립니다. 자세한 것은 이용약관 제4조의2에 있습니다.

5. 만 19세 미만 이용자

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제 취소를 요청하실 수 있습니다.

6. 환불 절차

• help.hanstardam@gmail.com로 구매한 상품과 결제 날짜, 환불 사유를 보내 주세요.
• 회사는 3영업일 이내에 접수 여부와 처리 방향을 알려 드립니다.
• 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

7. 이 상품의 성격

한별 자미두수의 유료 결과는 이용자의 출생 정보로 그때그때 만들어 결제와 함께 제공하는 디지털 콘텐츠입니다. 따라서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 제공이 시작된 뒤에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 다만 결과가 열리기 전과 회사 귀책 사유가 있을 때는 위 기준대로 환불해 드립니다.